Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.cheapelementorpro.com.
1. INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos o servicios ofrecidos en este sitio que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones.
El uso de nuestros servicios, así como la adquisición de nuestros productos, implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso de este documento. Algunos productos o servicios ofrecidos en nuestro sitio web podrían ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web de terceros y, en tal caso, estarían sujetos a sus propios términos y condiciones.
En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario que el usuario se registre, facilite datos personales fidedignos y defina una contraseña. Si se ha registrado y es necesario para adquirir alguno de nuestros productos, el usuario puede elegir y cambiar la clave de acceso a la administración de su cuenta en cualquier momento. www.cheapelementorpro.com no asume responsabilidad en caso de que el usuario entregue dicha clave a terceros.
Todas las adquisiciones y transacciones realizadas a través de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación. Este proceso podría incluir la comprobación del stock o de la disponibilidad del producto o servicio, la validación de la forma de pago, la validación de la factura —si procede— y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos, podría ser necesaria una verificación por correo electrónico u otros medios.
Los precios de los productos o servicios, tanto puntuales como recurrentes, ofrecidos en esta tienda online son válidos únicamente para las adquisiciones realizadas en este sitio web y podrán modificarse sin previo aviso.
Cualquier servicio que no esté contemplado en la descripción del producto, en la página de información, en los correos informativos o por cualquier otro medio, o que no se haya presupuestado previamente por escrito, no formará parte del producto contratado y se facturará aparte.
Una vez realizado el trabajo, hasta que el cliente o la entidad encargada del pago haya abonado el 100 % del producto o servicio solicitado, la propiedad y los derechos de uso o explotación pertenecerán a www.cheapelementorpro.com y podrán ser revocados o cancelados en cualquier momento sin previo aviso.
2. USO NO AUTORIZADO
Cuando resulte aplicable —por ejemplo, en la venta de software, servicios, infoproductos u otros productos de diseño y programación—, usted no podrá colocar ninguno de nuestros productos, modificados o sin modificar, en un CD, sitio web o cualquier otro medio o soporte, ni ofrecerlos para su redistribución o reventa de ningún tipo sin informarnos previamente.
3. PROPIEDAD
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva sobre ninguno de nuestros productos o servicios, modificados o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido.
Salvo que se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsable de daños —incluidos, entre otros, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes— ni de otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
4. SUSCRIPCIONES A SERVICIOS DE PAGO
Para dar de alta un contrato de suscripción es imprescindible rellenar todos los campos requeridos durante el proceso de contratación, que se realiza exclusivamente desde esta web, y aceptar las condiciones del servicio.
Al aceptar los Términos y Condiciones de la web, usted consiente la realización de las tareas encomendadas en el servicio solicitado, sujeto a la normativa legal española.
Una vez contratada una de nuestras suscripciones, podrá acceder a la pestaña «Suscripciones» dentro de su área de usuario, donde podrá consultar sus suscripciones y modificar sus datos personales, forma de pago y otros datos disponibles.
Algunos productos digitales, como las suscripciones a servicios, están sujetos a condiciones particulares que se informan en la propia página de venta del producto. Estas condiciones podrán modificarse sin previo aviso. La contratación de dichos productos requiere la aceptación de las condiciones particulares correspondientes. Lea detenidamente las condiciones contractuales del servicio antes de adquirirlo.
Recopilamos sus datos personales en nuestros servidores para ofrecerle una comunicación fluida y emitir sus facturas. Usted puede modificar la dirección de facturación si considera que los datos no son correctos y, opcionalmente, solicitar que esa información quede reflejada en sus próximas facturas.
Para automatizar el proceso de renovación de su suscripción, la información de su método de pago queda guardada en los servidores de nuestra pasarela de pago, protegida mediante cifrado SSL de 2048 bits.
5. CONDICIONES PARTICULARES DEL PRODUCTO «CHEAP ELEMENTOR PRO» EN CUALQUIERA DE SUS VARIANTES
5.1. Naturaleza del servicio y uso de licencias digitales
El usuario acepta y reconoce que, mediante el pago de este producto o servicio, no adquiere la propiedad, reventa o transferencia directa de una licencia digital ni del software Elementor Pro.
El servicio prestado por www.cheapelementorpro.com consiste exclusivamente en la prestación de servicios técnicos de activación y configuración de Elementor Pro en el sitio web del cliente. La descarga e instalación del plugin en dicho sitio web corresponden al cliente.
5.2. Modelo de acceso y cooperación (afiliación/socio de uso)
Para cumplir con los marcos legales de distribución del software, al contratar este servicio el cliente adquiere la condición de «Usuario Beneficiario» o «Miembro Asociado» de la cuenta global de desarrollo de www.cheapelementorpro.com. Esto le otorga el derecho de uso del software instalado, siempre que se mantenga bajo la infraestructura técnica y supervisión provistas por nuestro equipo.
5.3. Restricciones del usuario
Queda expresamente prohibido al cliente intentar extraer, revender, transferir, sublicenciar o distribuir la clave de activación técnica (license key) utilizada para la activación. Cualquier intento de manipular el código para separar la licencia de los servicios técnicos prestados dará lugar a la cancelación inmediata del soporte y a la revocación del acceso al software, sin derecho a reembolso, sin perjuicio de los derechos que reconozca la normativa aplicable.
5.4. Limitación de responsabilidad y alcance del soporte
www.cheapelementorpro.com actúa únicamente como implementador técnico certificado o autorizado para el uso del software en proyectos de terceros. No somos los creadores del software ni poseemos los derechos de propiedad intelectual de la marca de terceros.
Cualquier fallo inherente al núcleo del software (core code), las actualizaciones del desarrollador original o las incompatibilidades futuras quedan fuera de nuestra responsabilidad directa. El soporte contratado comprende la activación inicial y una reactivación gratuita, conforme a lo indicado en el apartado 5.7. Las reactivaciones posteriores son de pago.
Para prestar el servicio de activación, el cliente se compromete a facilitar al equipo técnico un acceso con rol de Administrador, Soporte o cualquier otro perfil con credenciales suficientes para realizar la activación en el sitio web indicado.
La vigencia de la activación técnica está sujeta estrictamente al pago de la suscripción y tendrá una duración máxima de un (1) año natural, contado de forma ininterrumpida desde la fecha de contratación del servicio, con independencia de la fecha en que el cliente solicite o facilite los accesos para la activación.
En caso de contrataciones múltiples —paquetes de varias activaciones—, el plazo de un año natural comenzará para todas ellas el día de la compra original. Los retrasos del cliente al designar las webs de destino o proporcionar los accesos técnicos necesarios no suspenderán, prorrogarán ni pospondrán la fecha de finalización del servicio.
Horario de activación
Nuestro horario de atención al cliente y, por tanto, de activación de la licencia es de 9 a 14 h y de 16 a 20 h.
En nuestra zona horaria (GMT+2) son ahora mismo las 17:48 h, aunque, si usted se conecta desde otra ubicación, puede que allí sea una hora distinta y tardemos un poco más de lo habitual en responder.
Solo se garantiza la completa funcionalidad de la licencia cuando la activación se realice en una página instalada con una versión actual de WordPress obtenida por los cauces oficiales desde www.wordpress.org, con todos los plugins y temas actualizados a la última versión.
Tiene más información sobre la activación de la función de rol de soporte en este enlace: https://cheapelementorpro.com/como-dar-acceso-a-mi-web-de-forma-segura-con-support-me/.
Al contratar este servicio, el usuario adquiere exclusivamente la condición de Suscriptor o Suscriptor PREMIUM de los servicios técnicos prestados por nuestra plataforma. El cliente reconoce expresamente que esta relación comercial se establece de forma única y directa con nosotros. Por tanto, no adquiere la condición de titular, propietario, licenciatario directo ni cliente de Elementor Ltd., ni derecho de reclamación directa ante dicho desarrollador independiente.
Bajo ninguna circunstancia se facilitará al cliente acceso a nuestras cuentas matrices de Elementor, claves de producto (license keys), archivos de activación ni ningún otro método de habilitación digital. Asimismo, queda estrictamente prohibida la solicitud de acceso, visualización o compartición —por cualquier medio técnico o audiovisual— de nuestro panel de administración, paneles de control o infraestructura interna de cuentas.
5.5. DESCARGA E INSTALACIÓN DEL PLUGIN ORIGINAL «ELEMENTOR PRO»
En el correo de confirmación del pedido y en la zona «Mi cuenta» se encuentra el archivo .zip que el cliente deberá descargar e instalar en su sitio web para activar la licencia.
La instalación del plugin en el sitio web corresponde al cliente y no está incluida en el servicio prestado por nuestro equipo. Para que podamos activar la licencia, es necesario que el cliente descargue ese archivo y lo instale en su web, aunque ya tenga instalada previamente otra versión de Elementor Pro.
El archivo descargable desde nuestro sitio proviene directamente del desarrollador del plugin, es la versión «Expert» y no contiene parches ni modificaciones de ningún tipo.
5.6. COPIA DE SEGURIDAD
Antes de que accedamos a su sitio web, le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad de su web y su base de datos, o que se asegure de que su espacio de alojamiento la haya realizado y de que sabe cómo restaurarla.
Para realizar una copia de seguridad de su sitio web existen varios métodos. Nosotros recomendamos usar el plugin «All in One WP Migration», con el que podrá descargar en su ordenador una copia de seguridad de su web y de su base de datos.
Este plugin es gratuito y permite descargar copias de seguridad de cualquier tamaño. Para restaurar archivos de gran tamaño necesitará el plugin «All in One WP Migration Unlimited Extension», que podrá adquirir en la web del desarrollador.
Como obsequio por la compra de cualquiera de nuestros productos, y sin compromiso por nuestra parte de mantener versiones operativas o actualizadas del plugin, en la pestaña «Descargas» de la zona «Mi cuenta» encontrará una versión del plugin «All in One WP Migration Unlimited Extension» que podrá utilizar bajo su responsabilidad.
No nos hacemos cargo de los posibles problemas o incompatibilidades con otros plugins existentes que pueda ocasionar la activación de la licencia de Elementor Pro o del plugin «All in One WP Migration Unlimited Extension».
Aviso importante: si tiene instalado un plugin de seguridad como «Wordfence», un plugin para ocultar el inicio de sesión como «Hide Login» o cualquier otro plugin que funcione como cortafuegos, le recomendamos que lea su documentación o consulte con el fabricante antes de hacer una copia de seguridad. También puede desactivarlo temporalmente, ya que la restauración de su web podría fallar.
5.7. DESACTIVACIÓN ACCIDENTAL Y REACTIVACIÓN DE LA LICENCIA
Le rogamos que no conecte Elementor Pro a una cuenta distinta de la que hemos usado para activar su licencia, no desconecte la licencia ni cambie a una cuenta que no sea la nuestra.
Para que Elementor Pro disponga de todas sus funciones, incluidas las plantillas o el maquetador de temas, es necesario que esté conectado a nuestra cuenta profesional. Si usted conecta Elementor Pro a una cuenta distinta, no podrá acceder a esas funciones.
No nos hacemos responsables de los problemas causados por esos cambios. La reactivación de la licencia está incluida una sola vez de forma gratuita, además de la activación inicial. Las reactivaciones posteriores se abonarán como un servicio de pago. Este servicio debe contratarse desde el siguiente enlace: https://cheapelementorpro.com/producto/reactivacion-de-licencia/.
5.8. AGRUPACIÓN DE LICENCIAS
Las licencias adquiridas por separado en fechas distintas no se podrán agrupar. Por ejemplo, no se podrán agrupar en un paquete tres licencias adquiridas en fechas distintas, ya que corresponden a suscripciones con precios, fechas de finalización y condiciones diferentes.
Si tiene dudas sobre este punto, puede contactar con nosotros desde la página de contacto.
5.9. RENOVACIÓN DE LAS SUSCRIPCIONES
Cheap Elementor Pro o cualquiera de sus variantes son productos de suscripción con renovación automática. El período de validez del servicio se indica en la página de venta, en la página del carrito o en la página de pago.
El pago de su suscripción se renovará automáticamente al final del período de suscripción aplicable y se le cobrará por adelantado al comienzo de cada período de facturación.
No se reembolsarán los importes cobrados por una renovación automática. Consulte también la política de reembolso del apartado 7.
Derecho de desistimiento
Con la realización del pago, el cliente obtiene acceso a los beneficios incluidos en el producto, entre ellos la descarga de Elementor Pro y el acceso a otros materiales, recursos o herramientas disponibles en el área privada, como kits de plantillas y software de copias de seguridad. El derecho a solicitar un reembolso no depende de que el cliente haya descargado, utilizado o instalado esos recursos, ni de que hayamos activado la licencia.
El cliente solicita expresamente que el suministro del contenido digital comience al realizar la compra y reconoce que, una vez iniciado dicho suministro, puede perder el derecho de desistimiento respecto de ese contenido, siempre que durante el proceso de compra haya dado su consentimiento expreso previo y reconocido expresamente esa pérdida, y que se cumplan los demás requisitos legales aplicables.
La activación técnica es una prestación diferenciada. Cuando el cliente solicite que comience dentro del plazo legal de desistimiento, se aplicarán las condiciones y requisitos previstos legalmente para la prestación de servicios. La falta de solicitud de activación o el hecho de que la licencia aún no se haya activado no genera por sí solo un derecho a reembolso.
Correos informativos de renovación
Enviamos automáticamente correos informativos 15 días antes de la fecha de renovación automática. En ese correo se informa de que se ejecutará el pago de la suscripción usando el método de pago establecido por usted.
El correo incluye enlaces para revisar la suscripción, actualizar el método de pago o cancelar la suscripción si no desea renovarla.
Es su responsabilidad asegurarse de que esos correos no se archiven, eliminen o consideren correo no deseado. Usamos protocolos seguros para evitar que los correos lleguen a la carpeta de spam y le recomendamos que configure un filtro en su proveedor de correo para que nuestra dirección no se considere correo no seguro.
5.10. ACTIVACIÓN DE LA LICENCIA Y PÁGINAS EN PRODUCCIÓN
La activación de la licencia de Elementor Pro se realiza en línea. Por ello, es imprescindible que su web esté alojada en un servidor accesible a través de internet y que podamos acceder desde nuestra ubicación mediante el método de inicio de sesión habitual.
Las páginas alojadas en una intranet o en una red local no podrán activarse hasta que estén en producción. Tampoco se contempla la activación en páginas alojadas en un servidor cuyo dominio definitivo no apunte a ese servidor, es decir, aquellas a las que solo pueda acceder el ordenador del cliente tras modificar el archivo hosts.
Para que podamos acceder al panel de administración de su web, usted deberá facilitarnos los medios necesarios, como un acceso de Administrador, un acceso mediante rol de soporte u otro rol con capacidad para activar la licencia. Asimismo, no deberá tener activado ningún plugin de seguridad que nos impida acceder, ni plugins como «WP Hide Login» u otro método que modifique la ruta de acceso habitual o impida el acceso desde nuestra ubicación.
Cuando su web esté instalada en un servidor en línea, podrá solicitarnos la activación de la licencia. El período de duración del contrato anual de renovación se contará desde el día de la compra, conforme a lo indicado en el apartado 5.4.
5.11. SERVICIOS NO INCLUIDOS
No está incluido ningún servicio que no se ofrezca expresamente en las condiciones de contratación, en la página de venta del producto o en la publicidad de este sitio web.
Tampoco se incluye asesoría o formación para el uso del plugin, consultas ni soporte técnico por parte de nuestra empresa o de Elementor Ltd., salvo el soporte de activación indicado en los apartados 5.4 y 5.7.
5.12. COMUNICACIÓN
Para activar la licencia o realizar cualquier otro trabajo que sea necesario, debemos contactar con usted para recibir cierta información, como los datos de acceso, contraseñas u otros datos relevantes.
Esta comunicación se realiza habitualmente por WhatsApp, mediante nuestro sistema de mensajes automatizado o por correo electrónico. Mantendremos el mismo medio de contacto para informarle de novedades, actualizaciones, información sobre renovaciones o pagos y cualquier otro dato que consideremos de interés.
Le rogamos que no elimine su cuenta de correo sin informarnos antes. También le pedimos que conserve las comunicaciones realizadas por WhatsApp y mantenga desactivado el borrado automático de mensajes, ya que esos datos nos ayudan a contactar con usted y a identificar su suscripción.
Asegúrese de que los correos que reciba desde nuestro servidor, con la dirección saliente admin@cheapelementorpro.com, no se marquen como spam ni se redirijan a una ubicación donde no pueda verlos. En ocasiones enviamos información importante sobre su pedido. Es responsabilidad suya mantenerse al corriente de esas comunicaciones. Por ejemplo, enviamos avisos sobre próximas renovaciones, cancelaciones de servicios por impago y otros asuntos importantes.
Si no disponemos de un medio adecuado para contactarle o de la información necesaria sobre su suscripción, nos será imposible informarle cuando sea necesario.
6. CANCELACIÓN DE LAS SUSCRIPCIONES A SERVICIOS DE PAGO
Puede solicitar la cancelación de la renovación de su suscripción en cualquier momento y sin necesidad de justificarla. La cancelación evitará futuras renovaciones, pero no dará derecho al reembolso de los períodos ya pagados que queden hasta la finalización de la suscripción, sin perjuicio de los derechos que reconozca la normativa aplicable.
7. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
Una vez realizado el pago, no se admiten solicitudes de reembolso de las cantidades abonadas, dado que la compra da acceso a las descargas, recursos y demás beneficios incluidos en el producto, con independencia de que el cliente llegue a descargarlos o utilizarlos. Esta política se aplica también cuando la licencia todavía no haya sido activada.
En las suscripciones, tampoco se reembolsan los importes cobrados por una renovación automática una vez efectuado el cargo. Cancelar la suscripción evitará futuras renovaciones, pero no dará derecho al reembolso de cantidades ya cobradas ni de los períodos pagados que queden hasta la fecha de finalización.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la normativa aplicable reconozca al consumidor y usuario. Para el contenido digital, la pérdida del derecho de desistimiento exige, entre otros requisitos, el consentimiento expreso previo para iniciar el suministro y el reconocimiento expreso de que, al iniciarse, se pierde ese derecho. La ley establece requisitos específicos también para los contratos de servicios.
8. COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
Por razones de seguridad, el pago del producto o servicio podrá aplazarse para realizar una comprobación antifraude o suspenderse.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA
Al adquirir algún producto o servicio de nuestra tienda, recopilamos información personal como parte del proceso, como el nombre, la dirección y la dirección de correo electrónico, entre otros datos.
Mientras explora nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección IP de su equipo para disponer de información que nos ayude a identificar el navegador y el sistema operativo utilizados.
COMUNICACIÓN CON EL CONTRATANTE DE UN SERVICIO
Algunos servicios, como las modificaciones en una web o en el software que contiene, requieren comunicarnos con el contratante.
El cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio y responder en un plazo y de una forma adecuados. La falta de comunicación o de aportación de datos por parte del cliente no se considerará un retraso imputable a nosotros en la entrega del servicio.
MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO, SMS U OTROS MEDIOS
Es posible que le enviemos mensajes de correo electrónico, SMS, WhatsApp u otras comunicaciones sobre nuestra tienda, nuevos productos, servicios, promociones y otras actualizaciones. Usted podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
CONSENTIMIENTO
Al facilitarnos información personal para completar una transacción, verificar una tarjeta de crédito o realizar un pedido, entendemos que nos autoriza a recopilar y utilizar dicha información para ese fin.
RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO
Si cambia de opinión tras dar su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento y oponerse a que nos pongamos en contacto con usted o recopilemos, utilicemos o revelemos sus datos para los fines correspondientes. Para ello, escríbanos a admin@cheapelementorpro.com desde la cuenta de correo en la que recibe las comunicaciones o adjuntando una prueba de identidad.
REVELACIÓN DE INFORMACIÓN
Es posible que debamos revelar su información personal si así lo exige la ley o si usted infringe nuestras Condiciones de servicio.
ALOJAMIENTO
Nuestra tienda se aloja en un servidor externo. La información facilitada se guarda en el almacenamiento de datos del servidor, sus bases de datos y su aplicación general. El almacenamiento se realiza en un servidor protegido por un cortafuegos y cifrado SSL.
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Nos reservamos el derecho de modificar nuestras Condiciones de servicio en cualquier momento, por lo que se recomienda revisarlas con frecuencia.
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